بازاریابی یا مارکتینگ عبارت است از یک استراتژی که توسط یک شرکت در جهت برقراری ارتباط با مشتری استفاده می‌شود.عملیات بازاریابی موجب آگهی مشتری از ویژگی‌های مختلف محصولات و خدمات می‌شود.برای جذب و جلب نظر مشتری به یک محصول یا خدمت در بازار هدف، شرکت‌ها از روش‌های خلاقانه و یا قبلا بکار گرفته‌شده برای مواجه‌شدن با رقبا و حضور در عرصه بازار خود را آماده می‌نمایند.
اصطلاح بازاریابی در واژگان روزانه ما واردشده است و اغلب مدیران/سرمایه‌گذاران/فروشندگان کالا و خدمات به دنبال پاسخ این سوال هستند که :
“بازاریابی چیست” یا ” تعریف بازاریابی چیست”.
این یک سوال تقریبا اساسی و کلیدی است.
بازاریابی، بازاریابی است. منظورتان از اینکه میگویید ” بازاریابی چیست؟ ” واقعا چیست ؟
اجازه دهید کمی سوال را تغییر دهم:
به عنوان یک صاحب کسب و کار کوچک، چه زمان بازاریابی می‌کنید و زمانی نمی‌کنید ؟
فرض کنید که قصد دارید تا تبلیغاتی برای محصولات و خدمات خود به صورت تبلیغات آنلاین یا محیطی انجام دهید،
در این صورت شما در حال بازاریابی برای جذب مخاطب به سوی محصولات خدمات برای خود هستید ( صرف‌نظر از اینکه تفاوت بازاریابی با تبلیغات در چیست . اینجا قصد باز نمودن این بحث را نداریم ) .
- حال اگر شما در شبکه‌های اجتماعی نظیر فیس-بوک / توییتر یک مطلبی پست نمایید . آیا قصد بازاریابی داشته‌اید ؟
- یا اگر پاسخ مشتری را به صورت تلفنی یا از طریق ایمیل دهید ، آیا قصد بازاریابی داشته‌اید ؟
- یا اگر در خانه بمانید و فقط در مورد یک محصول جدید رؤیاپردازی کنید . آیا این بازاریابی است ؟
شاید کمی متعجب شوید ، اما همه این‌ها بازاریابی هستند. هر تلاشی که در مسیر رونق کسب و کار باشد.
حالا چند سوال مهم پیش می‌آید :
- چگونه باید یک برنامه بازاریابی بنویسم ؟
- چگونه این برنامه بازاریابی را باید اجرا نمود ؟
اینجاست که ابتدا باید تعریف بازاریابی را دانست.
تعریف بازاریابی از نگاه انجمن بازاریابی آمریکا (American Marketing Association (AMA
بازاریابی عبارت است از مجموعه ای از روش‌ها و فرآیندها در جهت برقراری ارتباط و انتقال وسیع پیشنهادات ارزشمند به مشتریان کالا و خدمات، ذینفعان و جامعه مدنظر.
چرا بازاریابی مهم است ؟
بازاریابی یکی از مهم‌ترین کارهایی است که یک کسب و کار می‌تواند برای موفقیت خود انجام دهد.
نه فقط موجب ایجاد آگاهی از برند می‌گردد، بلکه موجب افزایش فروش ، رشد کسب و کار و نزدیکی مشتریان سازمان خواهد شد.
شش دلیلی که نشان می‌دهد که چرا بازاریابی مهم است :
- اطلاع رسانی
بازاریابی اطلاعاتی در اختیار مخاطبان محصولات و خدماتی قرار می‌دهد.
اطلاعاتی که در خصوص ارزش ویژگی‌های محصول اصلی ( هسته مرکز محصول ) است. اطلاعاتی اضافی که مشتریان معمولا می می‌خواهند بدانند.
همچنین کمک می‌نماید تا تبلیغات در اختیار آگاهی از برند باشد.
- شناخت مشتری
بازاریابی به شما کمک می‌کند که مشتری خود را درک کنید.
در مراحل اولیه چرخه عمر محصول هر کس باید تحقیق بازار را انجام دهد که در آن تقسیم‌بندی بازار بر اساس روانشناسی، رفتار، جغرافیا یا معیارهای جمعیت‌شناسی صورت می‌گیرد.
پس از شناسایی بخش‌های بازار و پس از ارزیابی بازار هدف ، محصول یا خدمات شرکت مطابق با مشتریان آن بازار فراهم و ارائه می‌گردد.
- افزایش فروش
بازاریابی موجب افزایش فروش می‌شود و با استفاده از روش‌های مختلف موجب جلب نظر مشتری به محصول یا خدمات می‌گردد.
این کار را می‌توان از طریق انواع رسانه‌های تبلیغاتی ( کانال تبلیغاتی ) انجام داد که عبارتند از :
تبلیغات دهان به دهان ، رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی مستقیم، مطبوعات، رادیو، تلویزیون، برنامه‌های متنوع فروش، وب‌سایت شرکت و کانال‌های دیگر که به جذب و متقاعد کردن افراد برای خرید محصول یا خدمات کمک می‌نمایند.
با استفاده از ترکیبی از این رسانه‌ها، می‌توان فروش را افزایش داد که تاثیر مثبت بر سودآوری خواهد داشت.
- جذب مشتری
جذب مشتریان خود با ارائه اطلاعات مربوط به شرکت و محصول جدید ، بسیار مهم است.
این باعث می‌شود مشتری احساس مهم بودن و به حساب آمدن نماید.
بازاریابی در این زمینه، به ویژه در رسانه‌های اجتماعی، از طریق مسابقه‌ها و رقابت‌ها یا حتی تبلیغات در فروشگاه یا بازاریابی تجربی رخ می‌دهد.
- ایجاد رقابت
بازاریابی مانند یک اعلام حضور در بازار است ، بیان این مسئله ما با چه محصولات و خدماتی در بازار حضور خواهیم داشت و این سطح رقابت را افزایش خواهد داد.
- برندینگ / برندسازی
بازاریابی به دنبال برندینگ و ایجاد یک نام تجاری قوی است.
شهرت برند چیزی است که یک نام تجاری را ایجاد می‌کند یا آن را می‌شکند. برای اینکه محصول یا خدمات شناخت شود، باید از طریق استفاده از رسانه‌های بازاریابی موثر، شهرت خوبی در بازار ایجاد نماید.
هنگامی‌که نام تجاری شما با یک استاندارد خاص عمل می‌نماید، حتما با افزایش فروش و گسترش تجارت روبرو خواهد شد.
دیدگاه خود را بنویسید